ChapinWin
Política de Privacidad
Términos y Condiciones — Documento Legal
1
Definiciones
1.1
Datos Personales: Cualquier información relacionada con una persona identificable (ej. nombre, número de identificación, ubicación, etc.).
1.2
Procesamiento: Cualquier operación realizada con datos personales (automática o manual).
1.3
Perfilado: Procesamiento automatizado para evaluar aspectos personales.
1.4
Responsable del Tratamiento: Entidad que decide cómo y por qué se procesan los datos.
1.5
Encargado del Tratamiento: Entidad que procesa datos bajo instrucciones del responsable.
1.6
Consentimiento: Manifestación libre, específica e informada del usuario.
1.7
Violación de Datos: Acceso no autorizado o pérdida de datos personales.
2
General
2.1
Al usar nuestros servicios, aceptas esta política, que debe leerse junto con nuestros Términos y Condiciones. Las actualizaciones se publicarán en la plataforma.
2.2
Si no aceptas esta política o no proporcionas datos necesarios, podrías perder acceso a ciertas funciones.
2.3
Esta política es un acuerdo vinculante entre tú y ChapinWin. Te recomendamos revisarla periódicamente.
2.4
Cumplimos con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la UE, gestionando datos de forma transparente y legal.
2.5
Nuestros servicios están dirigidos exclusivamente a mayores de 18 años.
3
Sobre Nosotros
3.1
El sitio www.chapinwin.com ("Casino", "Sitio Web", "Empresa") es operado por Gem Solutions B.V. (registrada en Curazao). Gemplay Limited (Chipre) actúa como agente de pagos para Europa.
3.2
Somos el responsable del tratamiento de tus datos según las regulaciones de juego aplicables.
3.3
Para consultas sobre privacidad, contacta a nuestro Delegado de Protección de Datos (DPO): legal@chapinwin.com.
4
Contáctanos
4.1
Puedes solicitar:
- Confirmación de tus datos.
- Optar por no recibir marketing.
- Copias de tus datos.
- Actualizar información incorrecta (con documentación).
Soporte: support@chapinwin.com
DPO: legal@chapinwin.com
4.2
Respuesta en 10 días hábiles. Si no hay respuesta, sigue otros canales.
5
Información que Recopilamos
5.1
Datos Proporcionados: Nombre, dirección, documentos de identidad, comprobantes de fondos, etc.
5.2
Datos Técnicos: IP, tipo de navegador, sistema operativo, cookies.
5.3
Datos de Juego: Partidas jugadas, tiempo invertido, interacciones.
5.4
Analíticas: Registros de uso, resolución de problemas.
5.5
Terceros: Socios comerciales, procesadores de pago, etc.
6
Categorías de Datos Almacenados
6.1
Las categorías de datos que almacenamos incluyen:
- Identidad y contacto.
- Transacciones financieras.
- Uso técnico.
- Preferencias de comunicación.
- Datos de juego responsable (ej. autoexclusión).
7
Uso de la Información
7.1
Utilizamos tu información para:
- Proveer servicios.
- Cumplir obligaciones legales.
- Personalizar publicidad.
- Prevenir fraudes y promover juego responsable.
- Mejorar nuestros servicios.
8
Compartición de Datos
8.1
Podemos compartir datos con:
- Empresas del grupo.
- Proveedores de juegos/pagos.
- Socios de marketing.
- Reguladores y asesores legales.
- Autoridades gubernamentales (cuando sea requerido).
9
Transferencias Internacionales
9.1
Tus datos pueden transferirse fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), con garantías como Cláusulas Contractuales Estándar.
10
Retención de Datos
10.1
Conservamos datos solo mientras sea necesario, con un mínimo legal de 5 años (cumplimiento antilavado).
11
Decisiones Automatizadas
11.1
No utilizamos decisiones automatizadas sin informarte, según lo exige la ley.
12
Seguridad de Tus Datos
12.1
Implementamos las siguientes medidas de seguridad:
- Control de accesos.
- Encriptación.
- Acuerdos de confidencialidad.
- Autenticación de dos factores (2FA) opcional.
13
Tus Derechos
13.1
Puedes ejercer los siguientes derechos:
- Acceder, corregir o eliminar tus datos.
- Oponerte al tratamiento.
- Solicitar portabilidad.
- Retirar consentimiento.
- Presentar una reclamación.
Contacto: support@chapinwin.com
14
Protección de Menores
14.1
Prohibido el acceso a menores de 18 años. Investigamos intentos y eliminamos sus datos.
15
Enlaces a Otros Sitios
15.1
No nos hacemos responsables por las políticas de privacidad de sitios externos vinculados.
