Política de Resolución de Disputas

Si necesitas presentar una reclamación respecto a los servicios proporcionados por Chapinwin Casino, primero debes comunicarte con nuestro equipo de Atención al Cliente tan pronto como sea razonablemente posible. Por favor, describe claramente el problema e incluye todos los detalles relevantes.

Si surge una disputa que no pueda resolverse a través de nuestro equipo de Atención al Cliente, puedes escalar el asunto enviando una solicitud detallada a support@chapinwin.com. Haremos esfuerzos razonables para resolver el problema rápidamente o nos pondremos en contacto contigo lo antes posible.

Entiendes y aceptas que los resultados de todos los juegos proporcionados por nuestros servicios son determinados por nuestro generador de números aleatorios (RNG). En caso de discrepancia entre el resultado mostrado en tu pantalla y el resultado registrado en nuestro servidor de juegos, prevalecerá el resultado registrado en el servidor.

Reconoces y aceptas que los registros mantenidos por Chapinwin Casino constituirán la autoridad final para determinar los términos de tu participación y los resultados de cualquier actividad de juego.

Si necesitamos contactarte, podremos utilizar cualquiera de los datos de contacto que hayas proporcionado. Las notificaciones se considerarán entregadas y recibidas:

• Inmediatamente después del envío de un correo electrónico.
• Tras el contacto telefónico o un mensaje de voz.
• Tres días después de la fecha en que se haya enviado una carta por correo.

Para probar la entrega de una notificación, será suficiente demostrar que:

• La carta fue correctamente dirigida, sellada y enviada por correo.
• El correo electrónico fue enviado a tu dirección electrónica más reciente proporcionada.