Términos y Condiciones

Chapinwin.com ("Sitio Web") es operado por GEM Solutions B.V con su dirección registrada en Kaya Richard J. Beaujon Z/N, Landhuis Joonchi 11, Curacao, la cual está licenciada por la Junta de Control de Juegos de Curaçao para ofrecer juegos de azar bajo el número de licencia OGL/2024/1232/0584 de acuerdo con la Ordenanza Nacional sobre Juegos de Azar Offshore y tiene su empresa subsidiaria Gemplay Limited con número de registro HE 456549 cuya oficina registrada está en Konitsis, 9A 6037, Larnaca, Chipre, que proporciona servicios de gestión, procesamiento de pagos y soporte relacionados con la operación del Sitio Web.

Los Términos y Condiciones Generales son un acuerdo legal entre un propietario de cuenta (usuario/jugador) y la empresa (www.chapinwin.com). Todos los propietarios de cuentas registrados en www.chapinwin.com deben actuar de acuerdo con los Términos y Condiciones Generales.

Llamamos a Gem Solutions B.V. "chapinwin.com", "Nuestra Empresa", "Nosotros", "Nos", "La Empresa", y nos referiremos al jugador como "Usted" o "el jugador".

Chapinwin.com, en adelante referido como el "Sitio Web", es una puerta de enlace de Internet accedida en línea en www.chapinwin.com. Tiene toda la información relevante sobre las actividades de ChapinWin y es utilizada por la Empresa para proporcionar servicios a sus propietarios de cuentas.

Cada juego en ChapinWin tiene sus propias reglas y condiciones.

Puede leer los términos y condiciones de cada bono y promoción en la sección "Promociones" del Sitio Web.

Los usuarios deben utilizar todos los servicios proporcionados por la Empresa de acuerdo con los Términos y Condiciones y las restricciones aplicables.

El texto de los Términos y Condiciones está en inglés, el cual tiene fuerza legal. La traducción a cualquier otro idioma se realiza solo con fines informativos. En caso de cualquier inconsistencia o discrepancia entre el texto en inglés y cualquier otra versión, el texto en inglés prevalecerá.

Antes de comenzar a jugar o usar nuestros servicios, debe registrar una cuenta de jugador en nuestro Sitio Web.

Puede crear una cuenta en www.chapinwin.com de varias maneras:

• Presionando el botón de Registro y siguiendo las instrucciones en pantalla.
• Utilizando otros medios propuestos por ChapinWin de vez en cuando.

Su cuenta será administrada por ChapinWin y/o su afiliada y/o otra empresa con la que haya celebrado el contrato.

Debe proporcionarnos datos personales durante el registro, que incluyen su nombre y fecha de nacimiento, así como detalles de contacto, dirección, número de teléfono y correo electrónico (en adelante denominados "Datos Personales"). Para modificar sus Datos Personales, puede contactar a nuestro Soporte al Cliente o usar la pestaña Mi Perfil en su cuenta.

El departamento de finanzas puede posponer el procesamiento de una solicitud de retiro debido a verificación adicional.

Al crear su cuenta, garantiza lo siguiente:

• Comprende y acepta los riesgos existentes de perder su dinero al usar los servicios del Sitio Web.
• Tiene al menos 18 años de edad.
• Tiene más de la edad legal para apostar en su jurisdicción.
• Los juegos de apuestas no están prohibidos en su jurisdicción.
• Puede celebrar contratos bajo las leyes de su jurisdicción.
• No está prohibido de apostar.
• Su cuenta no ha sido eliminada por conspiración, fraude, actividad criminal, violación de los Términos y Condiciones o la Política de Juego Responsable.
• ChapinWin realiza verificación de identidad y autenticación de pagos para prevenir fraudes.
• Un propietario de cuenta debe completar la verificación antes de retirar fondos enviando un correo a kyc@chapinwin.com.

ChapinWin puede a su discreción en cualquier momento:

• Rechazar la solicitud de un usuario para crear una cuenta.
• Bloquear una cuenta existente sin aviso.
• Rechazar depósitos sin explicaciones.
• Solicitar documentos adicionales para verificar la identidad del propietario. La Empresa tiene el derecho de suspender la cuenta hasta que el usuario proporcione los documentos necesarios.
• Suspender o bloquear el acceso a los servicios, confiscar fondos en caso de que se utilicen los mismos detalles de pago con otra cuenta.
• Almacenar y gestionar los fondos de los usuarios de acuerdo con los principios de gestión financiera generalmente aceptados.
• Bloquear una cuenta, confiscar fondos o rechazar reclamaciones si el propietario violó directa o indirectamente la política corporativa o es atrapado o sospechoso de conducir actividades ilegales.
• Suspender o bloquear el acceso a juegos, promociones u otros servicios si hay razón legítima para creer que una cuenta se usa para llevar a cabo fraude u otras actividades ilegales.
• Suspender o bloquear el acceso, confiscar fondos si hay razones para creer que un usuario está haciendo trampa o intentando dañar la base de clientes o el software.
• Suspender o bloquear el acceso si hay razones para creer que un usuario está usando IA para jugar o tratando de formar equipo con otro jugador o grupo de jugadores.
• Suspender o bloquear oportunamente la participación, confiscar fondos si se encuentra que el Titular está haciendo trampa o ha usado un sistema automatizado diseñado para derrotar la Aplicación Cliente y/o Software.

ChapinWin garantiza:

• Gestión segura y adecuada de fondos de usuarios.
• Recolección, almacenamiento y gestión de datos personales de acuerdo con la ley de privacidad de información.
• Almacenamiento de fondos de usuarios en una cuenta bancaria separada.

No es una institución financiera y no cobra intereses en las cuentas de usuarios registrados.

No se le permite crear múltiples cuentas: solo 1 cuenta por persona. Si un usuario ha violado esta condición, tiene el derecho de bloquear y/o eliminar cuentas duplicadas, confiscar o redirigir todos los fondos a la cuenta principal. Cualquier bono de cuentas duplicadas será confiscado.

Está prohibido divulgar los datos de su cuenta a terceros, vender o transferir acceso a la cuenta, o comprar acceso a otra cuenta.

Está prohibido:

• Transferir fondos de una cuenta a otra.
• Usar métodos de pago de terceros.

De acuerdo con las siguientes condiciones, cualquier ley, actos regulatorios, políticas y disposiciones de los Términos y Condiciones Generales, se reserva el derecho de suspender una cuenta por el período necesario para cumplir con una solicitud de contracargo.

Al recibir una solicitud de contracargo, se enviará una notificación sobre su procesamiento a la dirección de correo electrónico indicada en la cuenta. Si después de recibir la notificación, el propietario no confirmó su identidad y método de pago, se enviarán dos notificaciones adicionales. Se deducirá una tarifa de procesamiento de €50 del monto a reembolsar por cada correo electrónico enviado.

Si la cuenta está bloqueada mientras se procesa una solicitud de reembolso y el usuario:

• No ha iniciado sesión en su cuenta durante 90 días consecutivos.
• No confirmó su identidad, método de pago y detalles para devolver fondos no utilizados.

Se tiene el derecho de debitar los fondos restantes de la cuenta inactiva.

El propietario de la cuenta puede eliminar su cuenta en cualquier momento enviando un correo electrónico a: support@chapinwin.com

Para devolver fondos en una cuenta bloqueada o eliminada, debe contactar al soporte para aclarar los detalles necesarios para el reembolso.

Si desea eliminar su cuenta debido a adicción al juego, o su cuenta fue bloqueada por actividades fraudulentas, acepta nunca crear una nueva cuenta en este Sitio Web. La Empresa no es responsable de las pérdidas que pueda incurrir después de abrir una nueva cuenta.

Puede eliminar su cuenta solo si no tiene fondos en el saldo y/o no hay solicitudes de retiro en curso de procesamiento.

Si un jugador cierra su cuenta por "problemas con el juego" / "pérdida de autocontrol" / "adicción al juego", tiene prohibido jugar en los sitios de los socios del casino indicados en la licencia. El jugador se compromete a no abrir una nueva cuenta.

En caso de violación de las reglas del proyecto, la administración puede devolver los depósitos al jugador con la deducción de comisión administrativa hasta 15%, dependiendo del método de pago.

Cualquier transacción financiera a través de una cuenta se puede realizar en cualquier momento con la ayuda de una Institución Financiera o un proveedor de servicios de Pago. El método, condiciones, disponibilidad y duración dependen del tiempo requerido, el país de residencia del usuario y la institución financiera utilizada.

Se tiene el derecho de rechazar una transacción si el propietario no proporcionó suficiente evidencia para probar su identidad, edad, ubicación y capacidad de pago.

Todos los fondos recibidos del propietario se transfieren a su cuenta. Todos los fondos de usuarios se almacenan en una cuenta bancaria separada de la de la Empresa.

Un propietario de cuenta puede:

• Depositar fondos utilizando solo su tarjeta de crédito personal o cuenta personal abierta con una institución financiera.
• Está prohibido proporcionar acceso a la cuenta a terceros, incluyendo para hacer depósitos o retirar fondos.
• No puede transferir fondos de su cuenta a otros jugadores o viceversa.
• Es únicamente responsable del cumplimiento de las obligaciones anteriores.

Se tiene el derecho de rechazar una apuesta si el nombre del propietario de la cuenta desde la cual se transfieren los fondos difiere del indicado en la información personal y hay evidencia insuficiente de que esta cuenta realmente pertenece al propietario.

No se interfiere con el saldo del propietario a menos que sea necesario para:

• Debitar una cuenta por una apuesta hecha durante un juego.
• Iniciar un contracargo por solicitud del propietario.
• Pagar tarifas bancarias básicas por depósitos y retiros.

El saldo en su cuenta puede volverse negativo si ha enviado una solicitud de contracargo a una institución financiera y ha sido aprobada.

Si un propietario solicita un retiro de fondos que depositó o recibió como dinero real, pero nunca usó en juegos, se rechazará esta solicitud para prevenir el lavado de dinero.

Se tiene el derecho de determinar el monto máximo y mínimo de depósito dependiendo del método de pago elegido.

Algunos países pueden prohibir los juegos de apuestas. Si usted es residente de estos países, por favor deje de usar el Sitio Web inmediatamente. Los usuarios son responsables de sus acciones de acuerdo con las leyes aplicables.

Se prohíbe el uso del Sitio Web para lavado de dinero. La Empresa tiene el derecho de bloquear cualquier transacción sospechosa y notificar a las autoridades relevantes.

Se compromete a verificar las transacciones de todos los usuarios para prevenir el lavado de dinero.

Un usuario es completamente responsable de pagar y realizar las verificaciones fiscales necesarias, así como de pagar todos los impuestos asociados con ganancias, premios, su cuenta y actividades en el Sitio Web.

Un usuario confirma que es propietario legítimo del dinero depositado, que el dinero no está manchado con ilegalidad alguna y que se compromete a usar solo fondos obtenidos legalmente.

Usted utiliza servicios de pago proporcionados por Gemplay Limited con número de registro HE456549 con oficina registrada en Konitsis, 9A 6037, Larnaca, Chipre. Usted es responsable de cualquier tarifa, impuesto u otros costos asociados. Para consultas contacte: support@chapinwin.com

En ChapinWin, priorizamos la seguridad y el cumplimiento. Las siguientes condiciones se aplican a todas las solicitudes de retiro:

• Verificación Obligatoria: Ninguna solicitud de retiro será procesada hasta que la cuenta del jugador y su identidad hayan sido verificadas exitosamente a través de nuestro proceso KYC. Este requisito también es mandatorio por nuestros proveedores de pago.
• Cumplimiento con Requisitos: Los retiros no están permitidos a menos que todos los requisitos anti-lavado de dinero y términos relacionados con bonos estén completamente satisfechos.
• Evaluación de Riesgo: ChapinWin se reserva el derecho de revisar solicitudes basándose en nuestros procedimientos de evaluación de riesgo. Los retiros pueden ser retrasados, restringidos o denegados si hay preocupaciones sobre actividades ilegales, abuso de bonos u otros comportamientos prohibidos.
• Fondos Retenidos: Si se sospecha que un jugador está involucrado en comportamiento ilegal o abuso de bonos, los fondos pueden ser retenidos indefinidamente hasta que el asunto sea resuelto.

Al verificar su cuenta, debe proporcionar:

• Copia a color de su pasaporte o licencia de conducir con fecha de vencimiento válida.
• Copia a color de ambos lados de su tarjeta de crédito/débito (ocultando los 8 dígitos del medio y el CVV).
• Captura de pantalla de su cuenta bancaria (número IBAN, BIC, dirección completa).
• Captura de pantalla de su billetera electrónica con número y datos personales visibles.
• Copia de factura de servicios públicos (no mayor a 3 meses) mostrando nombre y dirección.
• En ciertos casos, una selfie con pasaporte o licencia en mano.
• Información adicional sobre cualquier depósito realizado.

Toda la documentación de verificación debe ser enviada por correo electrónico a kyc@chapinwin.com. Cualquier retiro solicitado debido a auto-exclusión o juego responsable será revisado exhaustivamente. Los fondos pueden ser retenidos hasta que todos los requisitos se cumplan.

La verificación de cuenta puede tomar hasta 48 horas desde la recepción de los documentos, 9:00–18:00 (GMT+3), en horas/días bancarios estándar y siempre que los documentos sean satisfactorios.

Los retiros solo se pueden realizar usando exactamente el mismo método de pago utilizado para depositar.

Donde no sea posible, ChapinWin tiene el derecho de elegir un método de retiro a su sola discreción o solicitar un método alternativo con prueba suficiente de que le pertenece legalmente.

ChapinWin puede requerir un primer pago de ganancias como transferencia bancaria con el propósito de completar las verificaciones de cuenta.

Usted es completamente responsable de proporcionar detalles de pago precisos al solicitar un retiro o reembolso.

ChapinWin puede elegir un proveedor de servicios de Pago para realizar procedimientos de depósitos, retención, gestión de fondos y/o facilitar el proceso de retiro.

Los límites máximos de retiro:

• Por transacción: hasta €2,000 (o equivalente).
• Por mes: hasta €10,000 (o equivalente).

Si gana más de €10,000, ChapinWin se reserva el derecho de dividir el pago en cuotas mensuales de máximo €10,000 hasta que el monto sea pagado en su totalidad.

El monto mínimo de retiro es €20 (o equivalente) para todos los métodos de pago.

ChapinWin tiene el derecho de determinar sus propios términos de pago y retiro, monto máximo y mínimo, que puede diferir dependiendo del método, estado de cuenta y otros factores.

Todas las solicitudes de retiro se revisan diariamente, de 9:00 a 18:00 (GMT+3), y se procesan dentro de 72 horas siguiendo una verificación exitosa. Los fines de semana y días festivos bancarios no cuentan como días de procesamiento.

ChapinWin se reserva el derecho de cobrar una tarifa de procesamiento por retiros.

Debido a prácticas AML, el Jugador debe apostar los montos depositados al menos una vez antes de solicitar un retiro.

ChapinWin no es una institución financiera y los fondos en su cuenta no generarán intereses.

ChapinWin no es responsable en caso de incumplimiento con los términos de retiro debido a razones técnicas fuera de nuestro control.

Todas las solicitudes de reembolso son revisadas y procesadas a sola discreción de ChapinWin, caso por caso, sujetas a evaluación de riesgo e interna.

ChapinWin se reserva el derecho de rechazar solicitudes de reembolso si hay preocupaciones sobre seguridad, cumplimiento o cualquier violación de nuestros términos y condiciones. Los reembolsos aprobados serán procesados a través del método más apropiado según determine ChapinWin.

Un usuario será completamente responsable de cualquier actividad emprendida en su cuenta, incluyendo la participación en juegos. El Sitio Web y los Juegos se proporcionan sin garantías, expresas o implícitas.

La empresa, sus directores, empleados, socios, proveedores de servicios:

• No garantizan que el software o el Sitio Web sean consistentes con aquellos propósitos para los cuales pueden ser utilizados.
• No garantizan que el software y el Sitio Web no tengan errores.
• No garantizan que los Sitios Web y Juegos serán accesibles sin problemas.
• No son responsables de ninguna pérdida, costos, gastos o daños que surjan en relación con su uso de los Sitios Web o su participación en los Juegos.

Usted acepta respetar la seguridad de la empresa y protegerlos de cualquier costo, pérdida, daños, reclamaciones y responsabilidades que puedan surgir en relación con su uso del Sitio Web.

Si un juego está "atascado" (ej. pérdida de conexión durante una mano activa), Gem Solutions B.V. tiene el derecho de "limpiar" tales apuestas y reembolsar la apuesta a la cuenta del jugador. Si el juego ha sido abortado o falló en el servidor, el jugador debe ser reembolsado.

Si una campaña de bonos ha sido mal configurada, Gem Solutions B.V. tiene el derecho de alterar los saldos y detalles de cuenta para corregir el error.

Si un juego contiene un error que causa comportamiento incorrecto o pago, Gem Solutions B.V. tiene el derecho de remover el juego.

Gem Solutions B.V. no es responsable por ningún tiempo de inactividad, interrupciones del servidor, retrasos, o cualquier perturbación técnica o política al juego. Los reembolsos pueden ser dados únicamente a discreción de la administración.

Gem Solutions B.V. no aceptará responsabilidad por ningún daño o pérdida que surja de o en conexión con el Sitio Web o su contenido, incluyendo retrasos o interrupciones en operación o transmisión, pérdida o corrupción de datos, falla de comunicación, mal uso o cualquier error u omisión.

Gem Solutions B.V. puede remover cualquier juego del Sitio Web en cualquier momento que considere apropiado.

Está prohibido posponer cualquier ronda de juego para un momento posterior cuando no haya requisitos de apuesta. Los usuarios tienen prohibido:

• Abusar de bonos u otras promociones.
• Usar factores externos injustos en el resultado del juego (trampa).
• Usar ventajas injustas.
• Abrir y usar cualquier Cuenta Duplicada extra.
• Implementación de actividades fraudulentas y criminales.

Se tomarán todas las acciones razonables para prevenir y detectar tales prácticas e identificar a los jugadores involucrados.

Usted acepta que no participará en ninguna forma de Práctica Prohibida y que reportará a la administración sobre intentos de colusión, ventaja injusta o actividades criminales de otros jugadores.

En el caso de que tengamos razones sólidas para creer en participación en Prácticas Prohibidas, hayas realizado apuestas sospechosas con otros proveedores, hayas devuelto cargos, o estés en bancarrota, se tiene derecho a retener el saldo, recuperar depósitos, pagos, bonos o ganancias.

Práctica fraudulenta incluye:

• Actividades fraudulentas relacionadas con devoluciones de cargo y rake-back.
• Uso de tarjeta de crédito/débito robada, clonada o no autorizada.
• Colusión con otros usuarios para obtener ventaja injusta.
• Uso de información falsa o engañosa en el registro.
• Cualquier acto ilegal en cualquier jurisdicción aplicable, incluyendo actos de mala fe o para defraudar.
• Abrir una cuenta con datos de terceros no autorizados.

Ventaja injusta incluye:

• Explotación de fallas, lagunas o errores en el software.
• Uso de jugadores automáticos ('bots') u otro software de análisis.
• Explotación de errores en el Sitio Web o en los Términos y Condiciones.

Abuso de Bonos incluye:

• Violación de los Términos de un bono, giros gratis o cualquier oferta promocional.
• Creación de cuentas duplicadas para obtener múltiples bonos.

En caso de sospecha de abuso de bonos, se reserva el derecho a:

• Anular el bono y cancelar ganancias derivadas.
• Bloquear la oferta de bono para el Titular.
• Bloquear el acceso a productos.
• Bloquear la participación en ofertas promocionales futuras.
• Bloquear inmediatamente la cuenta.

Si no hay deuda, puedes cerrar tu cuenta y terminar los Términos de Uso con un aviso de no menos de veinticuatro horas. Contacta a: support@chapinwin.com

En la solicitud de cierre puedes mencionar el objetivo de tu solicitud y la razón de tu decisión. Habrá confirmación del cierre y la fecha en que será efectivo.

Cualquier saldo pendiente te será devuelto después de tu solicitud de cierre, si no hay deuda hacia nosotros o cualquier tercero.

Se reserva el derecho a retener fondos durante o después del cierre si:

• Hay una deuda hacia nosotros o cualquier tercero.
• Eres sospechoso de colusión, trampa, fraude, lavado de dinero u otras actividades criminales.

Podríamos abrir tu cuenta nuevamente después de su cierre si nos lo solicitas. Los Términos de Uso estarán en vigor en la fecha de reapertura y cualquier derecho previo ya no será válido.

ChapinWin se reserva el derecho a cerrar tu cuenta en cualquier momento y terminar los Términos de Uso enviándote un aviso escrito. Tan pronto como sea posible, reembolsaremos el saldo de tu cuenta.

Si debemos cerrar tu cuenta debido a colusión, trampa, fraude, lavado de dinero u otras actividades criminales o violación de los Términos, el saldo será no reembolsable y se considerará confiscado.

Se reserva el derecho a cerrar la cuenta unilateralmente si:

• El usuario no ha iniciado sesión por 90 días consecutivos.
• El usuario no confirmó la propiedad de la cuenta o no pasó por verificación dentro de 90 días.

Se reserva el derecho a suspender tu cuenta según lo establecido en los Términos de Uso. Durante la suspensión:

• Todas las actividades serán suspendidas (depósitos, retiros, apuestas, juegos).
• Cualquier bono o ganancia contingente no será acreditada.
• Se considerará la razón de la suspensión y se tratará de resolver en tiempo razonable.

Se reserva el derecho de anular ganancias, confiscar saldos, cancelar apuestas, terminar el Acuerdo y suspender o desactivar la cuenta si:

• Has disfrazado/interferido con la dirección IP (ej. uso de VPN).
• Has usado documentos falsificados durante la verificación.
• Estás abusando de bonos.
• Eres sospechoso de actividad fraudulenta, colusiva o ilegal.
• Usas métodos o técnicas asistidas por software o hardware durante el juego.

En caso de violación de reglas o sospecha de fraude, el Operador tiene el derecho de cerrar la cuenta del jugador. Si la administración o el usuario deciden cerrar la cuenta, el saldo completo será pagado a menos que haya sospecha de actividad ilegal o prohibida.

Asumes la responsabilidad por la calidad y velocidad de tu conexión a Internet, redes de telecomunicaciones, dispositivos y equipo. No seremos responsables por cualquier pérdida o daño causado por problemas técnicos.

Está estrictamente prohibido el uso de Servicios de manera difamatoria, abusiva, obscena, ilegal, racista, sexista u otra discriminatoria. No se debe usar lenguaje o imágenes agresivas, maldecir, amenazar, acosar o abusar de cualquier persona.

Aceptas que usarás el Sitio Web solo para entretenimiento personal. Está prohibido reproducir el Sitio Web o cualquier parte sin consentimiento expreso.

Eres responsable de cualquier contenido que subas al Sitio Web. Garantizas que:

• Has obtenido todas las aprobaciones necesarias.
• No infringirá derechos de autor, marca comercial u otros derechos de propiedad intelectual.
• No incluirá material ofensivo o ilegal.
• Cumple con todas las leyes y regulaciones.
• El Operador tiene derecho a usar el contenido a su discreción.

Subes todos los materiales bajo tu propio riesgo. Eres responsable de todos los riesgos que puedan ser causados por la subida de contenido.

Si hay razón para creer que la subida de contenido viola las disposiciones, se reserva el derecho a remover cualquier contenido ofensivo inmediatamente y sin aviso.

Nos reservamos el derecho de alterar o enmendar cualquier producto o servicio (incluyendo políticas de precios) disponible a través del Sitio Web. Los cambios pueden hacerse en cualquier momento, sin perjuicio a cualquier juego y/o apuesta ya en progreso. Podemos limitar periódicamente el acceso a partes del Sitio Web para mantenimiento o cambios.

Puede ser necesario descargar e instalar software en tu dispositivo para hacer posible el uso del Sitio Web.

Puedes ser requerido a entrar en un acuerdo separado con el propietario o licenciante de tal Software. Si contraviene los Términos de Uso, los Términos de Uso prevalecerán.

Eres responsable de asegurar que cualquier Software sea descargado de manera compatible con tu dispositivo. No somos responsables por daños causados por descargar software de terceros.

Cualquier aplicación descargada deberá confirmar el acuerdo entre tú y el proveedor, así como el acuerdo entre tú y Gem Solutions B.V.

Si hay problemas con el software o hardware que usamos, tomaremos todas las medidas razonables para remediar el problema. Si causa la interrupción del proceso de juego, trataremos cada caso individualmente y de manera justa. Si hay razón para creer que deliberadamente usas un error técnico para obtener ventaja, no se toma ninguna responsabilidad y se reserva el derecho a no compensar o reembolsar.

Al usar los Servicios puede surgir una situación donde se acepte una apuesta o se haga un pago por error, incluyendo:

• Malinterpretación de probabilidades o términos por error obvio u omisión o mal funcionamiento.
• Cantidad de ganancia incorrecta (incluyendo por error en la guía o falla técnica).

Se reserva el derecho a corregir cualquier error y a su discreción, no compensar por fondos perdidos debido a tales errores.

Es tu responsabilidad informarnos y devolver dinero recibido por error. Nos comprometemos a hacer todos los pasos razonables para la detección del error e informarte al respecto.

No somos responsables por cualquier pérdida (incluyendo pérdida de ganancias) que sucedió debido a cualquier error.

Si te enteras de cualquier error conectado con los Servicios, deberás informarnos tan pronto como sea posible.

Se reserva el derecho a cancelar apuestas y retener ganancias si fueron hechas o obtenidas usando fondos transferidos por error. Deberás reembolsarlos inmediatamente.

Entiendes y tomas todos los riesgos que pueden ser causados por usar nuestros Servicios y apostar en general.

Se proporcionan los servicios con enfoque profesional y cuidado, pero no podemos dar garantías sobre disponibilidad continua, errores, virus u otros fallos.

No somos responsables por:

• Pérdida de datos.
• Pérdida de beneficio.
• Pérdida de ingresos.
• Pérdida de Oportunidad de Negocio.
• Pérdida o daño a buena voluntad o reputación.
• Interrupción del negocio.
• Cualquier pérdida o daño indirecto, especial o consecuencial.

Aceptas indemnizar completamente, defender y mantener sin daño a la empresa y sus oficiales, directores, empleados, agentes, contratistas y proveedores de todas las pérdidas, costos, gastos, reclamos, demandas, responsabilidades y daños que puedan surgir como resultado de tu acceso o uso de los Servicios, o violación de estos Términos.

Si violas los Términos, la administración puede enviarte una notificación mencionando la violación específica con un requerimiento de parar el actuar relevante. También podemos advertirte de acciones que intentamos tomar.

Si violas cualquier provisión de los Términos, se reserva el derecho a recuperar de tu cuenta cualquier saldo positivo hasta el monto razonablemente reclamado.

Todos los materiales en el Sitio Web (diseño, texto, gráficos, música, sonido, fotografías, video, compilaciones de software, código fuente, etc.) están sujetos a derechos de autor y otros derechos propietarios. Las copias impresas pueden usarse únicamente para uso personal, no comercial.

Está prohibido usar los Servicios para obtener cualquier derecho de propiedad intelectual. Se permite usar el Sitio Web únicamente para propósitos personales, no comerciales.

El Usuario no tiene derecho a usar o reproducir cualquier marca registrada o logos usados en el Sitio Web.

Aceptas no permitir a ninguna otra persona copiar, almacenar, publicar, alquilar, licenciar, vender, distribuir, alterar o manipular el Sitio Web o cualquier parte del mismo.

Aceptas no mostrar o usar cualquier material en el Sitio Web de cualquier manera sin consentimiento previo por escrito.

Toda la información entre la empresa y tú es estrictamente confidencial. Está prohibido divulgar esta información a cualquier tercero.

Está estrictamente prohibido para los usuarios:

• Dañar el Sitio Web de cualquier manera.
• Intentar obtener acceso no autorizado al Sitio Web, servidores o bases de datos.
• Usar información incorrecta al crear la cuenta.
• Abrir cuenta duplicada o más.
• Usar cualquier característica que pueda afectar la función del Sitio Web (virus, gusanos, troyanos, bombas lógicas, etc.).
• Interferir con el funcionamiento del Sitio Web, eliminar o alterar información.
• Atacar el Sitio Web vía ataque de denegación de servicio. Reportaremos cualquier violación a las autoridades de aplicación de la ley y a Interpol.

Toda la información sobre ti y tu cuenta está almacenada de manera segura y permanece confidencial.

De acuerdo con la ley, cumplimos con los requisitos de protección de datos. Tomamos muy en serio nuestras obligaciones respecto a la información personal.

Tal información incluye: tu nombre y fecha de nacimiento, tus detalles de contacto, y puede ser información sobre tus preferencias de marketing ("Tu Información Personal").

Cuando nos proporcionas tu información personal, das consentimiento al procesamiento de tus datos para:

• Los propósitos mencionados en los Términos de Uso y la Política de Privacidad.
• Otros propósitos necesarios para proporcionarte nuestros Servicios, incluyendo compartir datos con proveedores y agentes, y para cumplir con obligaciones legales o regulatorias.

Se reserva el derecho a retener copias de cualquier comunicación para mantener registros precisos del actuar del usuario.

Se reserva el derecho a transferir, asignar, y sublicenciar o comprometer los Términos de Uso, en todo o en parte, a cualquier persona sin aviso previo, bajo la condición de que cualquier asignación será en términos no menos ventajosos para los clientes.

El Usuario no tiene derecho a asignar, sublicenciar o transferir cualquiera de sus derechos u obligaciones según los Términos de Uso.

No es responsable por ninguna falla o retraso causada por eventos fuera de nuestro control (incluyendo fallas de telecomunicaciones, energía, equipos, incendio, inundación, clima severo, disputas industriales, actividad terrorista y actos del gobierno). Estos constituyen un "Evento de Fuerza Mayor".

El funcionamiento podría suspenderse durante la continuación del Evento de Fuerza Mayor. Haremos todos los esfuerzos razonables para encontrar una solución.

El usuario deberá cumplir con sus obligaciones, incluso cuando no insistimos en el cumplimiento estricto o no tenemos la oportunidad de ejercer cualquiera de nuestros derechos.

Cualquier negativa a cumplir con las reglas de los Términos de Uso no es válida a menos que su descripción indique expresamente que la implementación es opcional.

Ninguna renuncia será efectiva a menos que se declare expresamente por escrito.

Si cualquier autoridad competente determina que cualquiera de los Términos es inválido, ilegal o inaplicable, se separará de los términos restantes que continuarán siendo válidos.

La parte considerada inválida se cambiará de acuerdo con la legislación actual.

Los Términos de Uso y cualquier documento referenciado constituyen el acuerdo completo entre usted y nosotros. Reemplazan cualquier acuerdo, entendimiento o arreglo previo.

La empresa y el usuario acuerdan que no confían en otra representación, compromiso o promesa que no esté establecida expresamente en los Términos de Uso.

Con la excepción de las empresas del Grupo del Operador, a menos que estos Términos establezcan lo contrario:

• Una parte o persona que no tiene que seguir estos Términos, no tiene derecho a hacer cumplir ninguno de los términos.
• Nos reservamos el derecho de rescindir o variar estos Términos a nuestra discreción sin consentimiento de terceros.

Estos Términos de Uso se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes y legislaciones de Curazao.

chapinwin.com es operado por Gem Solutions B.V con dirección registrada en Kaya Richard J. Beaujon Z/N, Landhuis Joonchi 11, Curazao, licenciada por la Junta de Control de Juegos de Curazao bajo el número de licencia OGL/2023/109/0075. Empresa subsidiaria Gemplay Limited (HE 456549), Konitsis, 9A 6037, Larnaca, Chipre.

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