Juego Responsable / Política de Autoexclusión

Términos y Condiciones — Documento Legal

En ChapinWin, estamos comprometidos con promover el juego responsable y concienciar sobre la adicción al juego y su prevención. Nuestro objetivo es brindar un entorno seguro donde los clientes puedan disfrutar del entretenimiento de forma responsable. Todo nuestro personal está capacitado para apoyar el juego seguro. Nota: Las herramientas de Juego Responsable solo están disponibles tras completar el proceso KYC (Conozca a Su Cliente).

Configuración de Cuenta para Juego Responsable

1.1

El titular de la cuenta puede bloquear el acceso a los juegos por un período específico.

1.2

Si consideramos que el juego representa un riesgo para el bienestar emocional, social o económico del usuario, la Empresa se reserva el derecho de suspender o bloquear su cuenta.

1.3

El juego puede ser adictivo. Si siente que:

Piensa constantemente en apostar.
Aumenta el tiempo o dinero invertido.
Intenta recuperar pérdidas.
Continúa jugando a pesar de consecuencias negativas.

Le instamos a contactar a nuestro equipo de soporte para bloquear su cuenta.

1.4

Período de Enfriamiento: Puede pausar su cuenta temporalmente. Durante este tiempo, no podrá depositar, jugar o recibir promociones. La cuenta se reactivará automáticamente al finalizar el período.

1.5

Autoexclusión: Puede autoexcluirse por un período fijo o indefinido. Su cuenta se desactivará inmediatamente, incluyendo promociones, y no podrá depositar ni retirar. Se reactivará al terminar el plazo.

1.6

Mal uso de la Autoexclusión: Si detectamos abuso de esta función para evadir bonos, requisitos de apuesta o controles anti-lavado, la Empresa podrá retener fondos hasta resolver investigaciones internas.